Terms of service
Algemene Voorwaarden
MEIMA Bakes
MEIMA Bakes · Bodegraven, Nederland · meimabakes@gmail.com
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via MEIMA Bakes. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
– MEIMA Bakes is een home-based bakery gevestigd in Bodegraven, Nederland.
– Wij bieden handgemaakte bakproducten aan, bereid in kleine batches met aandacht voor elk detail.
– Omdat het ambachtelijke producten betreft, kunnen kleine variaties in uiterlijk voorkomen — dit maakt elk product uniek.
2. Producten
MEIMA Bakes biedt de volgende producten aan:
– CakeMail — een stukje cake bezorgd via de brievenbus, met persoonlijk bericht
– Taarten — op maat gemaakt voor elke gelegenheid
– Cupcakes — klein, mooi en lekker
– Snoeptafels (Sweet Tables) — voor feesten en evenementen
Alle producten worden vers bereid. Door het ambachtelijke karakter kunnen kleine afwijkingen in uiterlijk voorkomen ten opzichte van referentiebeelden.
3. Bestellen & Levertijden
CakeMail
– Bestellingen dienen minimaal 2 dagen vooraf vóór 21:00 uur geplaatst te worden.
– Voorbeeld: levering op donderdag → bestellen vóór dinsdag 21:00.
Cupcakes & Standaard Taarten
– Bestellingen dienen minimaal 4–7 dagen vóór de gewenste afhaaldatum te worden geplaatst.
Custom Taarten
– Bestellingen dienen minimaal 14 dagen vóór de gewenste datum te worden geplaatst.
Bruidstaarten
– Bestellingen dienen minimaal 3 maanden vóór de trouwdatum te worden geboekt.
– Voor populaire data of complexere ontwerpen adviseren wij 4–6 maanden van tevoren contact op te nemen.
Snoeptafels
– Bestellingen dienen minimaal 7–8 weken vóór de evenementdatum te worden geplaatst, afhankelijk van omvang en beschikbaarheid.
Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden bevestigd op volgorde van ontvangst van de (aan)betaling.
4. Prijzen & Betaling
– Alle prijzen zijn inclusief btw.
– Verzendkosten worden apart weergegeven bij CakeMail bestellingen.
Betaalgegevens
– Naam: Meima Bakes
– IBAN: NL34BUNQ2189379857
– BIC: BUNQNL2A
Betaling dient te worden overgemaakt onder vermelding van je bestelnummer of naam. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
CakeMail
– Betaling verloopt direct via de webshop bij het plaatsen van de bestelling.
Cupcakes, Standaard Taarten & Custom Taarten
– Volledige betaling vooraf is vereist via Tikkie of bankoverschrijving.
– Betalingen zijn niet restitueerbaar.
Bruidstaarten & Snoeptafels
– Een aanbetaling van 50% is vereist bij het boeken.
– Het resterende bedrag van 50% dient uiterlijk 14 dagen vóór de evenementdatum te zijn voldaan.
Zonder (aan)betaling wordt de bestelling niet verwerkt en is de datum niet gereserveerd.
5. Verzending & Bezorging
Verzending via PostNL & DHL
CakeMail wordt verzonden via PostNL (bezorging dinsdag t/m zaterdag) en via DHL voor bezorging op maandag. MEIMA Bakes levert het pakket tijdig aan bij de koerier vóór de geldende ophaaltijd. Na overdracht aan de koerier is MEIMA Bakes niet langer verantwoordelijk voor het verloop van de bezorging.
Bezorgtijden & Garanties
In de meeste gevallen wordt CakeMail de volgende werkdag bezorgd. Dit is echter geen garantie. Bezorging vindt doorgaans plaats tussen 08:00 en 22:00 uur – een exact tijdstip kan niet worden gegarandeerd. Bij feestdagen, piekperiodes of storingen bij de koerier kan vertraging optreden. MEIMA Bakes heeft hier geen invloed op en kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
Brievenbus & Aflevering
CakeMail is ontworpen om door een standaard Nederlandse brievenbus te passen – de ontvanger hoeft niet thuis te zijn. Soms kiest de bezorger ervoor het pakket niet in de brievenbus te plaatsen. In dat geval wordt het pakket bij buren of een afhaalpunt afgeleverd, of retour afzender gestuurd. MEIMA Bakes is niet verantwoordelijk voor pakketten die retour worden gestuurd als gevolg van een beslissing van de bezorger.
Afhalen & Thuisbezorging overige producten
– Cupcakes, taarten en overige producten worden afgehaald in Bodegraven. Het exacte adres wordt verstrekt na bevestiging van de bestelling.
– De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling op het afgesproken tijdstip.
– Thuisbezorging is beschikbaar voor bruidstaarten en snoeptafels, tegen extra kosten en afhankelijk van beschikbaarheid.
– MEIMA Bakes is niet verantwoordelijk voor schade aan het product na overdracht aan de klant of een externe bezorger.
6. Annulering & Wijzigingen
CakeMail
– CakeMail bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze direct in productie genomen.
– Terugbetaling is niet mogelijk, ongeacht de reden van annulering.
Cupcakes & Standaard Taarten
– Annuleren is mogelijk tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits de productie nog niet gestart is.
– Bij annulering binnen 24 uur vindt er geen terugbetaling plaats. Het betaalde bedrag vervalt volledig aan MEIMA Bakes ter dekking van reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
– Na 24 uur of na het starten van de productie is annulering niet meer mogelijk.
Bruidstaarten & Snoeptafels
– De aanbetaling van 50% is bedoeld om de datum te reserveren en is niet restitueerbaar.
– Bij annulering meer dan 3 maanden vóór de evenementdatum kan, in overleg, 50% van de aanbetaling worden verplaatst naar een nieuwe datum, afhankelijk van beschikbaarheid.
– Bij annulering binnen 3 maanden vóór de evenementdatum blijft de volledige aanbetaling niet restitueerbaar.
– Annuleringen binnen 1 maand vóór het evenement worden volledig in rekening gebracht.
Annulering door MEIMA Bakes
– In het uitzonderlijke geval van ziekte, noodsituaties of overmacht behoudt MEIMA Bakes zich het recht voor een bestelling te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort, of wordt in overleg een nieuwe datum gezocht.
7. Retour & Terugbetaling
CakeMail — geen retour, geen terugbetaling
Omdat CakeMail een vers, gepersonaliseerd en bederfelijk product is, gelden de volgende strikte voorwaarden:
– CakeMail kan onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.
– Er wordt geen terugbetaling verstrekt, ook niet bij ontevredenheid over smaak, uiterlijk of bezorgtijdstip.
– MEIMA Bakes is niet aansprakelijk voor vertraging of beschadiging veroorzaakt door PostNL na het moment van verzending.
– Indien het pakket niet wordt bezorgd door een fout van PostNL (bijv. verkeerd afhaalpunt, retour afzender), dient de klant zelf contact op te nemen met PostNL. MEIMA Bakes kan in dergelijke gevallen geen vervanging of terugbetaling garanderen.
Uitzondering: indien de inhoud aantoonbaar beschadigd of incorrect is door een fout van MEIMA Bakes, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op via meimabakes@gmail.com met duidelijke foto's. Wij beoordelen elke situatie individueel.
Overige producten — geen retour
Vanwege de verse en gepersonaliseerde aard van alle producten:
– Producten kunnen niet worden geretourneerd.
– Terugbetaling is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van MEIMA Bakes.
– Bij klachten dient de klant binnen 24 uur na ontvangst of afhalen contact op te nemen via hell@meimabakes.com, bij voorkeur met foto's als bewijs.
– Klachten die na 24 uur worden ingediend, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
MEIMA Bakes behoudt zich het recht voor om per geval te beoordelen of compensatie in de vorm van een tegoed, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling redelijk is.
8. Bewaren & Gebruik
– Taarten en cupcakes dienen op een koele, droge plek te worden bewaard en indien nodig in de koelkast.
– Bij afhalen worden bewaar- en serveerinstructies meegegeven.
– De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren en vervoeren van het product na overdracht.
9. Allergenen & Ingrediënten
Aanwezige allergenen
Alle producten van MEIMA Bakes worden bereid in een particuliere huishoudkeuken. In deze keuken worden de volgende allergenen regelmatig gebruikt en verwerkt:
– Gluten (tarwe, rogge, gerst)
– Zuivel (melk, boter, room, gecondenseerde melk)
– Eieren
– Noten (met name hazelnoten via Nutella; mogelijk ook andere noten)
– Soja (aanwezig in sommige chocoladeproducten)
Kruisbesmetting: omdat alle producten in dezelfde keuken worden bereid, kan kruisbesmetting met bovengenoemde allergenen niet worden uitgesloten, ook niet bij producten die deze ingrediënten niet bevatten.
Geschiktheid & Risico
– Producten van MEIMA Bakes zijn NIET geschikt voor personen met een voedselallergie of -intolerantie voor de hierboven genoemde stoffen.
– MEIMA Bakes biedt momenteel geen veganistische, glutenvrije, notenvrije of eivrije opties aan.
– Consumptie door personen met (ernstige) allergieën of intoleranties is volledig op eigen risico.
– MEIMA Bakes aanvaardt geen aansprakelijkheid voor allergische reacties of andere gezondheidsgevolgen als gevolg van consumptie van haar producten.
Informatieverplichting klant
– De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënteninformatie vóór aankoop.
– Bij twijfel over de geschiktheid van een product wordt de klant dringend verzocht contact op te nemen vóór het plaatsen van een bestelling.
Volledige ingrediënten- en allergeneninformatie per product is te vinden op:
https://meimabakes.com/pages/ingredienten-allergenen
10. Ontwerp & Creatieve Vrijheid
– MEIMA Bakes doet haar uiterste best om het gewenste ontwerp zo nauwkeurig mogelijk te realiseren.
– Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door het ambachtelijke karakter van de producten.
– Kleur, stijl en decoratie kunnen licht afwijken van referentiebeelden door natuurlijke ingrediënten, verlichting en gebruikte materialen.
– MEIMA Bakes behoudt het recht om foto's van bestellingen te gebruiken voor promotionele doeleinden. Geef het vooraf aan als je wilt dat je bestelling pas na je evenement wordt gedeeld.
11. Aansprakelijkheid
MEIMA Bakes is niet aansprakelijk voor:
– Vertragingen of fouten veroorzaakt door de bezorgdienst (PostNL).
– Onjuist ingevulde adresgegevens door de klant.
– Schade ontstaan na levering of overdracht.
De aansprakelijkheid van MEIMA Bakes is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
12. Overmacht
MEIMA Bakes is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van overmacht, waaronder:
– Storingen bij bezorgdiensten
– Extreme weersomstandigheden
– Ziekte of andere onvoorziene persoonlijke omstandigheden
– Overige onvoorziene omstandigheden buiten de controle van MEIMA Bakes
In geval van overmacht wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort of wordt in overleg een nieuwe datum gezocht.
13. Juridische Bescherming & Toepasselijk Recht
Toepasselijk recht
– Op alle overeenkomsten tussen MEIMA Bakes en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
– Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, Nederland.
Beperking van aansprakelijkheid
– De totale aansprakelijkheid van MEIMA Bakes is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
– MEIMA Bakes is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, emotionele schade of immateriële schade van welke aard dan ook.
– MEIMA Bakes is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist naleven van de bewaar- en transportinstructies door de klant.
– MEIMA Bakes is niet aansprakelijk voor schade, letsel of andere gevolgen die voortvloeien uit de consumptie van haar producten door personen met bekende of onbekende allergieën of intoleranties.
Vrijwaring
– De klant vrijwaart MEIMA Bakes van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de bestelling van de klant, waaronder aanspraken in verband met allergische reacties bij de ontvanger van een geschenk of CakeMail.
– Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant de verantwoordelijkheid te hebben gecontroleerd of de ontvanger van het product allergieën of intoleranties heeft die de consumptie van MEIMA Bakes producten onveilig maken.
Klachtenregeling
– Klachten dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te worden ingediend via hello@meimabakes.com, voorzien van foto's en een duidelijke omschrijving.
– Klachten die buiten deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
– MEIMA Bakes streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beoordelen en te beantwoorden.
– Indien een klacht gegrond wordt bevonden, behoudt MEIMA Bakes zich het recht voor te kiezen tussen vervanging, tegoed of gedeeltelijke terugbetaling. De klant heeft geen recht op volledige terugbetaling tenzij het product geheel onbruikbaar is door een fout van MEIMA Bakes.
Wijziging van voorwaarden
– MEIMA Bakes behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
– De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te vinden op de website van MEIMA Bakes.
– Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de op dat moment geldende voorwaarden.
14. Contact
Voor vragen, klachten of speciale verzoeken:
– E-mail: hello@meimabakes.com
– Instagram: @meima.bakes
– Locatie: Bodegraven, Nederland
Wij streven ernaar alle berichten binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
Vragen of speciale verzoeken? Neem gerust contact op!
hello@meimabakes.com · @meima.bakes
Bedankt dat je een kleine onderneming steunt!
MEIMA Bakes
KVK: 42011717 · BTW: 297387741B01
IBAN: NL34BUNQ2189379857 · BIC: BUNQNL2A
Bodegraven, Nederland