Refund policy
Annulering & Wijzigingen
CakeMail
– CakeMail bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze direct in productie genomen.
– Terugbetaling is niet mogelijk, ongeacht de reden van annulering.
Cupcakes & Standaard Taarten
– Annuleren is mogelijk tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits de productie nog niet gestart is.
– Bij annulering binnen 24 uur vindt er geen terugbetaling plaats. Het betaalde bedrag vervalt volledig aan MEIMA Bakes ter dekking van reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
– Na 24 uur of na het starten van de productie is annulering niet meer mogelijk.
Bruidstaarten & Snoeptafels
– De aanbetaling van 50% is bedoeld om de datum te reserveren en is niet restitueerbaar.
– Bij annulering meer dan 3 maanden vóór de evenementdatum kan, in overleg, 50% van de aanbetaling worden verplaatst naar een nieuwe datum, afhankelijk van beschikbaarheid.
– Bij annulering binnen 3 maanden vóór de evenementdatum blijft de volledige aanbetaling niet restitueerbaar.
– Annuleringen binnen 1 maand vóór het evenement worden volledig in rekening gebracht.
Annulering door MEIMA Bakes
– In het uitzonderlijke geval van ziekte, noodsituaties of overmacht behoudt MEIMA Bakes zich het recht voor een bestelling te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort, of wordt in overleg een nieuwe datum gezocht.
7. Retour & Terugbetaling
CakeMail — geen retour, geen terugbetaling
Omdat CakeMail een vers, gepersonaliseerd en bederfelijk product is, gelden de volgende strikte voorwaarden:
– CakeMail kan onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.
– Er wordt geen terugbetaling verstrekt, ook niet bij ontevredenheid over smaak, uiterlijk of bezorgtijdstip.
– MEIMA Bakes is niet aansprakelijk voor vertraging of beschadiging veroorzaakt door PostNL na het moment van verzending.
– Indien het pakket niet wordt bezorgd door een fout van PostNL (bijv. verkeerd afhaalpunt, retour afzender), dient de klant zelf contact op te nemen met PostNL. MEIMA Bakes kan in dergelijke gevallen geen vervanging of terugbetaling garanderen.
Uitzondering: indien de inhoud aantoonbaar beschadigd of incorrect is door een fout van MEIMA Bakes, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op via hello@meimabakes.com met duidelijke foto's. Wij beoordelen elke situatie individueel.
Overige producten — geen retour
Vanwege de verse en gepersonaliseerde aard van alle producten:
– Producten kunnen niet worden geretourneerd.
– Terugbetaling is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van MEIMA Bakes.
– Bij klachten dient de klant binnen 24 uur na ontvangst of afhalen contact op te nemen via hello@meimabakes.com, bij voorkeur met foto's als bewijs.
– Klachten die na 24 uur worden ingediend, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
MEIMA Bakes behoudt zich het recht voor om per geval te beoordelen of compensatie in de vorm van een tegoed, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling redelijk is.